Remote IT Management (RITM)

  

Produkt Specificaties

Het One4Support Remote IT Management Systeem (RITM) is een remote desktop en server beheersplatform waarmee de essentiële IT beheersfunctionaliteiten ondergebracht zijn binnen één geïntegreerde webapplicatie.

Hiermee kan met behulp van één centraal instrument een proactief beheer worden gevoerd waarmee de veiligheid van de cliëntsystemen, de internetconnecties  zowel als de applicaties en de gegevens geobserveerd kunnen worden. Enkele van de kenmerken zijn: audit en inventory beheer alsmede remote installatie van applicaties; daarnaast biedt het systeem faciliteiten als netwerk-, bestands- en applicatieveiligheid, remote control en NT log processing. Email signalering kan ingesteld worden voor elk van de afzonderlijke faciliteiten. Een zeer uitgebreide set rapporten is standaard beschikbaar; daarnaast zijn individuele rapportage-indelingen mogelijk.

  

Remote IT Management Oplossingen

De One4Support oplossing verschaft alle benodigde tools om ondersteuning te verlenen aan PC's in netwerken binnen bedrijven ongeacht het type of de grootte van de organisatie:

Deze functies vormen de onderdelen van een schaalbaar en flexibel platform. De state-of-the-art architectuur van het One4Support Remote IT Management systeem (RITM) biedt de IT professional de mogelijkheid deze management services uit te (laten) voeren op computers die zich achter een firewall bevinden, ook als de console zelf zich achter een firewall bevindt. Bovendien garandeert het geavanceerde veiligheidssysteem, onzichtbaar actief op de achtergrond, dat uitsluitend geautoriseerde administrators toegang kunnen krijgen.

De secure encrypted communication infrastructure tussen de software-agent bij de cliënt en de server is zeer efficiënt en werd specifiek ontwikkeld om overbodig gebruik van bandbreedte zoveel mogelijk te beperken en om privacy te garanderen. Tevens werd bij het ontwerp rekening gehouden met gebruik van zowel bekabelde als draadloze topologiën alsmede met alle mogelijke bandbreedtes, van inbellen tot hogesnelheids verbindingen.

  

Audit and inventory beheer

 Tijdens periodieke audits wordt het volgende vastgelegd:

Installatie & patch beheer

 De installatie faciliteit zorgt voor:

  

Helpdesk en probleemtickets

 

Remote control, FTP, chat

Op afstand inloggen en de computer bedienen met één klik op de unieke naam.

 

Beheer en beveiliging van beleidsregels

Het subsysteem van beheer en beveiliging van beleidsregels van het One4Support systeem  werkt met meerdere instelbare niveaus:

 

 

Eventlog monitoring

Alle eventlogs worden geregistreerd en opgeslagen.

 

 

System monitoring

Programmeerbare emailberichten zorgen voor directe melding van problemen of statuswijzigingen.

Melding sturen indien:

 

Rapportage

 

Scripts

 

 

 

 

Nederlands